〇〇だから、できない…そんな社員への対応は？

【おはようございます】

日の出前に撮影。

所々青空も見えますが、ちょっと☁の多い朝。

風も少しあります。

台風14号は、今日の午後から九州へ上陸。

既に短時間豪雨災害が出ている地域もあるようです。

上陸後、山陰・四国を抜けて北上。

明日いっぱいまで各地、荒れたお天気続きそうです。

取り合えず、物干し竿は外しておきます。

庄内町の防災無線でも、飛びそうなものは片付けてと指示ありました。

皆さんも、荒れる前にやるべきこと、終わらせましょう。

【世相】

山形県新規感染者数は7人。

小康状態ですが、まだまだ気は抜けません。

東京都の高校で、大規模クラスター出ましたね。

85人感染だそうです。

感染者3人出てから、2日間だけ休校して通常に戻した。

その後、次々と感染者が生徒、教職員に出始めて騒いだと…。

最初の感染者が出た時に、保健所は濃厚接触者は居ない…との判断で、PCRはやらなかったそうです。

クラスターになって初めて実施…後手後手、遅いです。

濃厚接触者「マスク無で15分以上、2m以内での対話」基準で、濃厚接触者無の判断をしたと。

デルタ株はマスクしてても感染と、政府分科会からも発信されているのに、濃厚接触者基準が初期のまま。

こういうところが、抜け落ちているところに危機管理の脆弱さが、見えてしまいます。

根本原因はPCRのキャパシティや保健所のキャパシティが足らない…にあるのかも知れませんが？

クラスターになってからは、やるんですから…結果的に。

クラスターは特に、安易な判断が引き金になるという教訓ですね。

愛知のフェスも同様ですが…。

大リーグホームラン王争い…大谷抜かれる。

ゲレーロに45本打たれて抜かれましたが、昨日はペレスも45号。

二人に抜かれてしまいました。

しかも、明日の当番予定は「右ひじの張りで回避」…疲れ溜まってきたかな？

無事にシーズン終えられますように。

欧州チャンピオンズリーグでパリサンジェルマン引き分け。

メッシが新たに加入した同チーム。

初めてメッシ、ネイマール、エムバベの前3人で先発布陣。

結果、機能しなかったとのこと…。

一人一人は、超一流なんですけど…難しいですね、戦術って。

連携慣れたら、ちょっと変わるのかな？

ロナウドが移籍したマンチェスターUも負けたし、一流選手でも移籍した直後は難しいのかも？

【お題】

「〇〇だから、できない…そんな社員への対応は？」について一言(‘ω’)ノ

皆さん、部下に指導する時に出てくる常套句ありませんか？

それ、「〇〇だからできない」というもの。

例えば…

自分の仕事が目標を達成できていないことを問われた時に、出てくる常套句。

言葉の意味をストレートに言えば、結果が出ないのは自分の責任ではないという表現です。

日常的にあり得ること。

その時、皆さんはどう対処されていますか？

有りがちなのは...地雷ワード。

相手は、基本、自責のスタンスで受け止められる心理状況にありません。

そこに地雷ワードを投げかけれは…。

文句、愚痴のオンパレードになるでしょう。

最終的には、自己否定を回避する自衛行動に終始しますから、前に進めません。

前に進まないということは、会社として結果が得られない事。

これは会社にとってマイナス。

おススメの質疑応答は…

こんなステップで会話を進めることです。

できない理由を挙げるだけ上げて、それに対しての潰し込みをしていく。

聞かれた方は、途中で気づくはずです。

「なんか…できない理由を並べて、前に進ませていないな…俺、私」と。

できない理由を否定すれば、自己防衛の気持ちが勝る。

だったら、一旦容認してから、それを解決する方法を考えようと。

現実を整理できれば、今の自分のスタンスに気づいてもらえると思います。

昔、こんなことがありました。

品質管理のトップをしていた時の部下との会話です。

「不良、思ったより改善できていないな」

「クレーム対応が忙しくて、手が回りません、人手も足りてないんです」

「そうか…他には？」

「材料のバラツキもありますから」

「うん、あるだろうね、他には？」

「えっ…作業者もルール無視するケースもあるし…」

「他には？」

「検査員の見逃しも…、それに基本設計の課題も…」

「わかった…直ぐにはできないがクレームを1/10にしよう、人手は何人いる？、材料はどうなれば良い？、作業者が守る管理方法を考えよう、検査は人のバラツキ無くさないとダメだね」

「えっ、あっはい…」

「大きいことは私が動く、今、君ができることはやってくれるかな？」

「はい…やります」

その後、実現へのPlanを練り、経営に掛け合って実行してきました。

最終的には2年で半分、5年で1/10、6年で1/15までクレームを減らしました。

1/10になった時に、その時の部下に言いました。

「下がっただろ？」

「下がりましたね」

「私が動いたから全て結果が出ただけじゃない…君たちがその時々に何をすべきか考えて行動してくれたからだよ」

「そうなんですかね？」

「やれない理由並べるより、やれること考えた方が楽だろ？…管理者になった今なら身に染みてわかるんじゃないか？」

「えへへへ..．」

結果がでないことを指摘された場合、人は自己防衛として「できない理由」を探すものです。

なぜ、言い切れるか？

私も若い時は同じだったから。

良くできない理由を、さも当然とばかりに並べて、上司を困らせていました。

後から考えて見ると、その時に欲しかった言葉は、自己否定でも安易な指示でもなかったのです。

それを時が経ってから実践しただけの事。

自己否定…組織人は最も恐れる言葉ではないでしょうか？

【ご当地探訪】